Rückgaberecht
Artikel zurücksenden
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung in ihrem Originalzustand zurücksenden. Bitte legen Sie der Rücksendung die Sendungsnummer bei. Eine Erstattung des Kaufpreises erfolgt, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.
Alle Rücksendungen müssen vorab von unserem Kundenservice genehmigt werden. Nach Eingang der Rücksendung wird das Paket geprüft. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, erfolgt die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen.
Defekten Artikel erhalten?
Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie unser Support-Team umgehend mit folgenden Informationen:
✅ Ihre Bestellnummer
✅ Der Name des beschädigten Artikels
✅ Eine Beschreibung des Problems
✅ Ein klares Foto des Defekts
Falls der Schaden während des Transports entstanden ist, senden Sie bitte auch ein Foto des beschädigten Pakets.
Wichtig: Reklamationen wegen Transportschäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen. Rückerstattungen, Umtausche oder Ersatzlieferungen sind ohne Nachweis der Beschädigung nicht möglich.
Falschen Artikel erhalten?
Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, informieren Sie unser Support-Team umgehend und senden Sie folgende Informationen:
✅ Ihre Bestellnummer
✅ Den Namen des nicht erhaltenen Artikels
✅ Den Namen des falsch gelieferten Artikels
✅ Ein Foto des erhaltenen Artikels
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte das ursprüngliche Produkt zurück und geben eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Rückgabe fehlerhafter Produkte
Bei defekten, beschädigten oder fehlerhaften Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Rückgabe aus anderen Gründen
Falls Sie eine falsche Größe bestellt haben, Ihre Meinung geändert haben oder den Artikel nicht mehr benötigen, tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Bitte bewahren Sie den Rücksendebeleg für die Nachverfolgung auf.
Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse wird Ihnen vom Kundenservice bereitgestellt. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter info@bismarck-modehaus.com.
Rücksendeetikett
Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Rücksendung liegt in der Verantwortung des Kunden.
Kontaktinformationen:
E-Mail: info@bismarck-modehaus.com
Oder besuchen Sie unsere Kontaktseite
Unser Kundenservice-Team ist von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr und Samstags, 11:00 bis 16:00 Uhr, erreichbar.
Wir bemühen uns, innerhalb eines Tages zu antworten.