Rückgaberecht
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, vorausgesetzt, er erfüllt die folgenden Bedingungen:
Der Artikel muss ungetragen und unbenutzt sein.
Die Originaletiketten müssen unbeschädigt und befestigt sein.
Die Rücksendung muss in der unbeschädigten Originalverpackung erfolgen.
Eine Tracking-Nummer der Rücksendung muss bereitgestellt werden.
Wichtig: Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert und nicht erstattet.
Versandbedingungen für Rücksendungen
Rücksendungen müssen immer DDP (Delivery Duty Paid) verschickt werden.
Rücksendungen, die nicht DDP versendet werden, werden abgelehnt und nicht zurückerstattet.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde vollständig.
Vorherige Genehmigung erforderlich
Alle Rücksendungen müssen vorab von unserer Kundendienstabteilung genehmigt werden.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht bearbeitet.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter:
info@bismarck-modehaus.com
Rückerstattung
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet.
Rücksendeadresse:
Unsere Lagerhäuser befinden sich an verschiedenen Orten in Asien. Die Adresse, an die Sie Ihre Rücksendung senden können, wird Ihnen nach der Registrierung Ihrer Rücksendung mitgeteilt.
Defekten Artikel erhalten?
Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie unser Support-Team umgehend mit folgenden Informationen:
✅ Ihre Bestellnummer
✅ Der Name des beschädigten Artikels
✅ Eine Beschreibung des Problems
✅ Ein klares Foto des Defekts
Falls der Schaden während des Transports entstanden ist, senden Sie bitte auch ein Foto des beschädigten Pakets.
Wichtig: Reklamationen wegen Transportschäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen. Rückerstattungen, Umtausche oder Ersatzlieferungen sind ohne Nachweis der Beschädigung nicht möglich.
Falschen Artikel erhalten?
Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, informieren Sie unser Support-Team umgehend und senden Sie folgende Informationen:
✅ Ihre Bestellnummer
✅ Den Namen des nicht erhaltenen Artikels
✅ Den Namen des falsch gelieferten Artikels
✅ Ein Foto des erhaltenen Artikels
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte das ursprüngliche Produkt zurück und geben eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Rückgabe fehlerhafter Produkte
Bei defekten, beschädigten oder fehlerhaften Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Rückgabe aus anderen Gründen
Falls Sie z. B. eine falsche Größe bestellt haben, Ihre Meinung geändert haben oder den Artikel nicht mehr benötigen, tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Bitte bewahren Sie den Rücksendebeleg für die Nachverfolgung auf.
Rücksendeetikett
Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Rücksendung liegt in der Verantwortung des Kunden.
Kontaktinformationen:
E-Mail: info@bismarck-modehaus.com
Oder besuchen Sie unsere Kontaktseite
Unser Kundenservice-Team ist von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
Wir bemühen uns, innerhalb eines Tages zu antworten.